• Cargos por cancelación de HOTEL LOS BALCONES

    La política de cancelación del HOTEL LOS BALCONES aplica de la siguiente manera:


    * Cancelaciones hechas 15 días o más antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 10%.

    * Cancelaciones hechas de 3 a 14 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 2 noches.

    * Cancelaciones hechas de 0 a 2 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 100%.



    Si la habitación está marcada como no cancelable, no reembolsable o similar, aplica una penalidad del 100% sin importar la fecha en que solicita la cancelación.

    Las políticas de cancelación pueden variar según época del año o tipo de habitación.



    Cancelaciones en temporada alta y días festivos (Semana Santa y Festival Gastronómico) :

    * Las reservaciones canceladas 30 días o más antes de la fecha de llegada tienen un cargo del 10%

    * Las reservaciones canceladas de 15 a 29 días antes de la fecha de llegada, tienen un cargo de 2 noches.

    * Las reservaciones canceladas con menos de 15 días de anticipación tienen un cargo del 100%



    En caso de que tenga que irse del hotel antes de que termine su estancia (salida anticipada), o no se presentes al hotel (conocido como no show) se considera como cancelación y no aplican reembolsos. Si reduce el número de huéspedes una vez pagada la reservación, es decisión del hotel aplicar penalidades o reembolsos.


    Para cancelar llamar al:
    (+57) 8242030 – (+57) 321 7596002.

    Horario de atención:
    2:00 pm a 9:00 p.m. de lunes a sábado

    O pueden escribirnos a nuestro correo hotellosbalcones@gmail.com



    Tener a la mano estos datos:

    Nombre completo, Número de Reserva, Fecha de entrada y salida, fecha del depósito y entidad con la que se hizo la transacción.

    Por favor mandar la solicitud de cancelación vía email a hotellosbalcones@gmail.com con los datos mencionados arriba. La solicitud será procesada y, si cumple con las políticas de cancelación del servicio reservado, se reembolsará la cantidad correspondiente a su depósito.

    Registo Nacional de Turismo
    No. 43

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